Cómo Elitebox protege y trata sus datos personales
En pocas palabras: Elitebox respeta tu privacidad. Solo recolectamos los datos necesarios para procesar tus envíos. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.
Esta política de privacidad aplica al servicio de courier internacional operado por:
Para poder prestarte el servicio de courier internacional, recolectamos los siguientes datos personales:
Usamos tus datos personales únicamente para:
Lo que NO hacemos:
Tratamos tus datos personales basándonos en:
Compartimos tus datos únicamente cuando es estrictamente necesario:
| Tercero | Datos compartidos | Propósito |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google LLC, USA) | Todos los datos de cuenta | Almacenamiento seguro y autenticación |
| Google Sheets (Google LLC, USA) | Datos de pedidos | Registro operativo interno |
| Zoho Mail (Zoho Corp, USA) | Email y contenido de correos | Comunicación contigo |
| Rolcargo (Ecuador) | Nombre, cédula, dirección, peso | Transporte y entrega final |
| Aduana Ecuador (SENAE) | Nombre, cédula, dirección, productos | Nacionalización legal |
| SRI | Datos fiscales (Cat. C) | Facturación y tributación |
| 17Track (servicio de tracking) | Número de tracking | Seguimiento de paquetes |
Algunos de nuestros proveedores (Google, Zoho) almacenan datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (incluyendo el GDPR europeo, que es más estricto que la LOPDP ecuatoriana). Al usar nuestro servicio, autorizas expresamente esta transferencia internacional necesaria.
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para los fines establecidos:
| Tipo de dato | Tiempo de retención | Razón |
|---|---|---|
| Datos de pedidos y facturas | 7 años | Obligación legal SRI (Reglamento de Comprobantes) |
| Datos de cuenta activa | Mientras uses el servicio | Necesario para prestación |
| Datos de cuenta inactiva | 2 años desde último login | Posible regreso al servicio |
| Logs técnicos de sistema | 90 días | Auditoría y seguridad |
| Cookies y analytics | 13 meses máximo | Estándar internacional |
| Datos eliminados por solicitud | Inmediato (sujeto a obligaciones legales) | Derecho a supresión |
Como titular de datos personales en Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te garantiza los siguientes derechos:
Saber qué datos tenemos sobre ti, cómo los usamos y con quién los compartimos. Este documento cumple ese derecho.
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos incorrectos o desactualizados. Puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o solicitándolo.
Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Importante: Algunos datos no podemos eliminarlos inmediatamente porque la ley nos obliga a conservarlos (ej: facturas por 7 años, datos aduaneros). En ese caso, te informaremos cuándo podrán eliminarse.
Oponerte a que tratemos tus datos para fines distintos al servicio contratado (ej: publicidad).
Recibir tus datos en un formato estructurado (JSON, CSV) para llevarlos a otro proveedor si lo deseas.
Solicitar intervención humana en decisiones tomadas únicamente por sistemas automáticos.
Escríbenos a nuestro Delegado de Protección de Datos:
privacidad@elitebox.ecO por WhatsApp al +593 99 066 8309
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde tu solicitud.
Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para:
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones (como iniciar sesión) podrían no funcionar correctamente.
En el caso (esperamos que nunca) de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos:
Elitebox NO está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos dio datos, contáctanos.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio importante:
Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador, principalmente:
Cualquier disputa será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.
Estamos a tu disposición:
privacidad@elitebox.ec · WhatsApp +593 99 066 8309
Sebastian Coka · Delegado de Protección de Datos
Elitebox · RUC 0931452890001