ELITEBOX

USA → ECUADOR

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Términos y Condiciones

Condiciones de uso del servicio de courier Elitebox

1. Información general

El servicio de courier internacional Elitebox es operado por:

• Sebastian Coka — Persona Natural con RUC
• RUC: 0931452890001
• Nombre comercial: Elitebox
• Dirección comercial: Av. Joaquín Orrantia, Trade Building Torre A, Oficina 721, Guayaquil, Ecuador
• Bodega operativa USA: 8426 NW 70 ST, Miami FL 33166

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar los servicios de Elitebox, declaras que:

• Eres mayor de edad (18 años o más)
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos
• Has leído, entendido y aceptado estos términos
• Aceptas nuestra Política de Privacidad
• La información que proporcionas es verdadera y exacta

3. Descripción del servicio

Elitebox ofrece servicios de courier internacional desde Estados Unidos hacia Ecuador, bajo tres modalidades:

3.1 Courier 4×4

Tarifa	$8.82 por libra (todo incluido)
Límite por envío	4 kg y $400 USD
Incluye	Flete + nacionalización + impuestos + delivery
Tiempo estimado	7 a 12 días desde llegada a Miami

3.2 Categoría C

Tarifa	$4.50/lb + IVA + $35 nacionalización
Límite por envío	Sin límite
Incluye	Flete + facturación legal (no incluye impuestos finales)
Ideal para	Importadores que requieren factura
Tiempo estimado	7 a 12 días desde llegada a Miami

3.3 Compra Asistida

Elitebox compra productos por ti en tiendas de Estados Unidos:

• Comisión: 5% sobre el valor del producto
• Pago anticipado obligatorio (producto + comisión)
• Posteriormente se aplica la tarifa de courier según modalidad elegida
• Compra máxima: $500 USD por producto

4. Registro de cuenta

4.1 Información requerida

Para usar Elitebox debes registrarte proporcionando:

• Nombre completo (real, según tu cédula)
• Cédula de ciudadanía válida
• Email funcional
• Teléfono de contacto
• Contraseña segura

4.2 Responsabilidad de tus credenciales

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Toda actividad realizada con tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado

5. Uso del casillero virtual

Al registrarte, recibes un casillero virtual en nuestra bodega de Miami. Las reglas de uso son:

• El casillero es personal e intransferible
• Solo puedes recibir productos comprados por ti o autorizados
• Debes informarnos cuando hagas una compra (recomendado pero no obligatorio)
• Los paquetes deben llegar dirigidos correctamente a tu casillero

6. Productos NO permitidos

Si envías un producto prohibido:

• El paquete puede ser retenido o destruido por Aduana
• Asumirás todas las multas y costos asociados
• Podemos terminar tu cuenta inmediatamente
• Reportaremos a las autoridades si la ley lo requiere

7. Tarifas y pagos

7.1 Tarifas vigentes

Las tarifas publicadas en elitebox.ec son las aplicables al momento de la prestación del servicio. Pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos las tarifas para envíos ya en tránsito.

7.2 Formas de pago aceptadas

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Efectivo (al momento de entrega)
• DeUna! / Servicios digitales similares

7.3 Pago obligatorio antes de entrega

No realizamos entregas sin el pago completo del servicio. Si tienes dudas sobre el monto a pagar, contáctanos antes.

8. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son referenciales, no garantizados. Pueden variar por:

• Cambios en horarios de vuelos
• Demoras en Aduana
• Días feriados
• Eventos de fuerza mayor (clima, paros, emergencias sanitarias)
• Volúmenes altos de carga (temporadas pico)

Nos comprometemos a comunicarte cualquier demora antes de que tengas que preguntarnos.

9. Responsabilidad y seguros

9.1 Cuidado de tus paquetes

Tratamos cada paquete con el máximo cuidado. En 3 años de operación, no hemos perdido ningún paquete bajo nuestra responsabilidad.

9.2 Límite de responsabilidad

En el improbable caso de pérdida o daño TOTAL del paquete por causa atribuible a Elitebox:

• Indemnización máxima: hasta el valor declarado del producto, con un tope de $200 USD por paquete
• Requisito: factura o comprobante de compra original
• Plazo para reclamar: 15 días desde la entrega esperada

9.3 Causas eximentes

NO somos responsables por:

• Demoras o pérdidas causadas por la tienda vendedora
• Demoras o decomisos en Aduana Ecuador o USA
• Productos declarados con valor incorrecto
• Productos prohibidos enviados sin notificar
• Errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente
• Daños por mal embalaje del remitente original
• Fuerza mayor o caso fortuito

9.4 Seguros opcionales

Para envíos de alto valor, recomendamos contratar un seguro adicional. Consulta con nosotros antes del envío.

10. Programa de referidos

Elitebox ofrece un programa de referidos:

• Cada cliente tiene un código único (formato ELITE-XXXXXX)
• Si un nuevo cliente usa tu código al registrarse, ambos ganan 1 libra gratis
• La libra se acredita cuando el nuevo cliente realiza su primer envío pagado
• Las libras gratis se aplican automáticamente en futuros envíos
• No tienen valor monetario y no se pueden canjear por efectivo
• Caducan a los 12 meses de no haber sido usadas

11. Cancelación de cuenta

11.1 Cancelación por parte del cliente

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a info@elitebox.ec.

11.2 Cancelación por parte de Elitebox

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Envías productos prohibidos
• Proporcionas información falsa
• No pagas servicios pendientes
• Realizas actividades fraudulentas
• Compartes tu cuenta con terceros sin autorización

12. Propiedad intelectual

El nombre "Elitebox", el logo, el sitio web y todo su contenido son propiedad de Sebastian Coka. No están permitidas reproducciones sin autorización escrita previa.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email si los cambios afectan tus derechos. El uso continuado después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

14. Resolución de disputas

14.1 Solución amigable

En caso de disputa, primero intentaremos resolverla amigablemente. Escríbenos a info@elitebox.ec.

14.2 Mediación

Si no llegamos a acuerdo, las partes podrán acudir a mediación a través del Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

14.3 Jurisdicción

Si la mediación falla, los jueces competentes serán los de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo:

• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
• Código de Comercio
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Reglamento al Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (en lo relativo a Régimen 4×4)
• Demás normas conexas

16. Contacto